Если кассир пробил чек на сумму, большую, чем следовало, и  оплошность обнаружена в присутствии покупателя, необходимо попросить клиента вернуть ошибочный чек - его сохраняют для отчетности. После этого надо пробить и выдать новый чек на правильную сумму. Далее кассир-операционист составляет объяснительную, где в свободной форме подробно описывает ситуацию.

В конце смены на все ошибочно пробитые чеки компания составляет акт по форме № КМ-3 «О возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)». Бумагу оформляют в одном экземпляре, указывая номер и сумму каждого ошибочного чека. Документ подписывает комиссия в составе заведующего отделом или секцией (если есть), старшего кассира и кассира-операциониста, а утверждает руководитель компании.

На ошибочно пробитые чеки ставят специальный штамп «Погашено». Затем их наклеивают на лист бумаги и вместе с актом передают в бухгалтерию. А на сумму, пробитую в ошибочных чеках, уменьшают выручку по кассе. Эту сумму нужно указать в графе № 15 Журнала кассира-операциониста формы № КМ-4.

О том, как поступить, если ошибка обнаружена после того, как покупатель уже ушел и вернуть неправильный чек невозможно, читайте в следующем номере журнала «Главбух» № 5, 2010.